Préparer son regard à être surpris : le principe du "ballon qui passe".
Un synergologue observant ne peut vraiment observer efficacement que s'il ne part pas à la recherche des items, car la recherche des items canalise le regard et l'empêche de se poser spontanément au bon endroit. En fait, il s'agit de faire de l'observation exactement comme de la conduite automobile. Dans la conduite automobile comme dans l'observation, il faut penser à de très nombreux détails en même temps, et pour l'observation comme pour la conduite automobile, l'acteur ne devient réellement efficace que lorsqu'il renonce à se concentrer sur ce qu'il fait parce que toutes les tâches sont devenues procédurales. Mais il peut arriver qu'un « ballon traverse la route » et comme derrière un ballon, il y a souvent un enfant, tous les réflexes du conducteur reviendront au passage du ballon, des réflexes justes. En synergologie il s'agit de s'y prendre de la même manière, ne pas se concentrer sur la chose à observer afin de demeurer disponible à l'autre dans l'échange et avoir confiance dans les apprentissages intégrés car des ballons traverseront la route. Ces ballons ce seront des items inattendus, non congruents, curieux... à partir desquels s'organisera l'attitude analytique synergologique méthodique. En revanche attendre le ballon qui passe, dans le domaine de la conduite automobile comme dans celui de l'observation corporelle risque bien de condamner l'observateur à ne jamais rien voir traverser.